सम्पूर्ण समाधान दिवस: जिलाधिकारी ने शिकायतों के त्वरित एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के दिए निर्देश

सम्पूर्ण समाधान दिवस: जिलाधिकारी ने शिकायतों के त्वरित एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के दिए निर्देश

महोबा, 01 फरवरी 2025 – तहसील महोबा में संपूर्ण समाधान दिवस का आयोजन जिलाधिकारी मृदुल चौधरी की अध्यक्षता एवं पुलिस अधीक्षक पलाश बंसल की उपस्थिति में किया गया। इस दौरान तहसील महोबा में 51 शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें से 06 शिकायतों का मौके पर ही निस्तारण कर दिया गया।

इसी क्रम में, तहसील कुलपहाड़ में मुख्य विकास अधिकारी हरेंद्र कुमार सिंह की अध्यक्षता में 47 में से 05 तथा तहसील चरखारी में अपर जिलाधिकारी वित्त/राजस्व राम प्रकाश की अध्यक्षता में 09 में से 02 शिकायतों का निस्तारण मौके पर किया गया।

शिकायतों का समयबद्ध एवं संतोषजनक निस्तारण हो – जिलाधिकारी

शिकायतों की समीक्षा करते हुए जिलाधिकारी मृदुल चौधरी ने अधिकारियों को निर्देश दिया कि सभी शिकायतों का निस्तारण समयबद्ध, गुणवत्तापूर्ण एवं संतुष्टि के आधार पर किया जाए। उन्होंने स्पष्ट किया कि शिकायत का निस्तारण करने से पहले शिकायतकर्ता से बात करना अनिवार्य होगा। यदि शिकायतकर्ता संतुष्ट नहीं है तो शिकायत को निस्तारित नहीं माना जाएगा।

उन्होंने अधिकारियों को आईजीआरएस और सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों के प्रति भी लापरवाही न बरतने की चेतावनी दी, क्योंकि इनका फीडबैक सीधे मुख्यमंत्री कार्यालय से लिया जाता है। उन्होंने कहा कि हर फरियादी की समस्या को गंभीरता से लिया जाए और केवल कागजों पर नहीं, बल्कि धरातल पर उसका समाधान किया जाए।

फर्जी निस्तारण पर होगी सख्त कार्रवाई

जिलाधिकारी ने स्पष्ट किया कि शिकायतों के निस्तारण की गुणवत्ता की जांच की जाएगी और यदि निस्तारण में फर्जीवाड़ा पाया गया, तो संबंधित अधिकारी/कर्मचारी पर कड़ी कार्रवाई होगी।

इसके अलावा, उन्होंने लेखपालों को निर्देश दिया कि जब वे अपने क्षेत्र के गांवों में जाएं, तो दिग्गी पिटवाकर ग्रामीणों को सूचित करें और उनकी समस्याएं सुनकर समाधान करें। यदि समस्या बड़ी हो, तो उसे तत्काल उपजिलाधिकारी को अवगत कराया जाए।

– रिपोर्ट:प्रवीण कुमार